Retoure & Rücksendungen


Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus? (Mehr zum ges. Wiederrufsrecht hier.)
Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bieten wir Ihnen zwei Optionen, um die Ware zurückzusenden:

 Option 1: Nutzung des kalb-Rücksendeservices (innerhalb von 30 Tagen)

Für eine Pauschale von 9,99 EUR pro Produkt können Sie unseren Rücksendeservice in Anspruch nehmen. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie einfach auf das Paket kleben können. Anschließend geben Sie das Paket bei einem Paketshop ab, und wir kümmern uns um den Rest. Dieser Service erleichtert Ihnen den Rücksendeprozess erheblich.

Sollten Sie den Rücksendeprozess starten wollen, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Option 2: Selbstständige Rücksendung auf eigene Kosten (innerhalb von 14 Tagen)
Nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen hatten, können Sie die Ware auf eigene Kosten an die Retouren-Adresse in 

Venlo
Niederlande

zurücksenden:

Bevor Sie die Rücksendung vornehmen, ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, um die Rücksendung zu registrieren. Bitte teilen Sie uns die Tracking-Nummer sowie den Versanddienstleister mit, um Probleme mit verlorenen Paketen zu vermeiden. Die Kosten für diese Rücksendung werden nicht von kalb-living übernommen.

Rückgabeoptionen im Detail

  • kalb-Rücksendeservice (30 Tage): Wir kümmern uns um die Abwicklung Ihrer Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Dieser Service umfasst sowohl die Rücksendung über einen Paketshop als auch die Organisation einer Abholung durch eine Spedition.
  • Selbstständige Rücksendung (14 Tage): Sie können auch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen über Ihren Widerruf informieren müssen.

Wie wird Ihre Rücksendung abgewickelt?
Nachdem Sie den Rücksendeprozess gestartet haben, wird die Ware nach Eingang bei uns überprüft. Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

Falls Sie unseren kalb-Rücksendeservice genutzt haben, wird die Pauschale von 9,99 EUR pro Produkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie den kalb-Rücksendeservice in Anspruch genommen haben, wird die Servicegebühr von 9,99 EUR pro Produkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontakt für Rückfragen
Sollten Sie Fragen haben oder den Rücksendeprozess starten wollen, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung: