Retoure & Rücksendungen

Rückgabe & Widerruf – klar und fair

Sie können Produkte 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Unser Ziel: eine transparente und unkomplizierte Abwicklung. Details zum gesetzlichen Widerruf finden Sie hier: Widerrufsrecht.

So funktioniert die Rückgabe

  • Bitte vorab kurz Kontakt aufnehmen, damit wir die richtige Rücksendeadresse nennen (wir arbeiten mit mehreren Lagern).
  • Sie können den Versanddienst frei wählen (z. B. DHL, Spedition). Tracking bitte mitteilen.

Kosten & Erstattung

  • Bearbeitungspauschale: 9,90 € pro Rücksendung.
  • Rückversand: Versandkosten trägt der Kunde.
  • Ausnahme: Bei Defekt, Falschlieferung oder unvollständiger Lieferung ist die Rückgabe für Sie kostenfrei – wir organisieren bzw. erstatten den Rückversand.
  • Rückzahlung: innerhalb von 2–3 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

Wichtige Hinweise

  • Bitte Ware sicher verpacken; nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung (keine Pflicht).
  • Ohne vorherige Registrierung kann es zu Verzögerungen kommen – daher bitte immer kurz melden.

Kontakt

E-Mail: info@kalb-living.de
Telefon: 05223 4924228 (Werktags, Mo.–Fr. von 8:00–12:00 & 13:30–15:00)